CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) Mémorial d'Éternité — www.eternya-memorial.fr Dernière mise à jour : mai 2026
1. Identification du vendeur Koedoe Carla — Mémorial d'Éternité — Auto-entrepreneur — 35 rue de Beauval, 49000 Angers, France — SIRET : 10415241800018 — Email : contact@eternya-memorial.fr — Site : www.eternya-memorial.fr
2. Produits et services proposés Mémorial d'Éternité propose :
- Des guides PDF numériques téléchargeables
- Un service de rédaction de discours funèbre personnalisé
- Des bijoux de deuil
- Des urnes cinéraires
- Des plaques et articles commémoratifs
3. Tarifs
Guides PDF — 9,90 € chacun : Guide N°01 — Les 48h après un décès | Guide N°02 — Inhumation ou Crémation | Guide N°03 — Obsèques : comment ne pas se faire avoir | Guide N°04 — Discours & Poèmes funéraires | Guide N°05 — Traverser le deuil : les 6 premiers mois
Service de rédaction personnalisée :
- Personnalisation d'un modèle existant : 19,00 €
- Rédaction sur mesure complète : 29,00 €
Bijoux de deuil :
- Collier Urne Double Cœur — Pendentif Commémoratif pour Cendres : 39,00 € (disponible en Or rose, Noir, Or, Argent)
Urnes cinéraires et plaques commémoratives : Les prix sont indiqués sur chaque fiche produit. Les plaques font l'objet d'une tarification à la lettre selon la taille et la finition choisie (peinture, dorure, rénovation or). Toute personnalisation spéciale est établie sur devis.
4. Prix Tous les prix sont en euros TTC. Mémorial d'Éternité bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI) — TVA non applicable. Les prix peuvent être modifiés à tout moment ; le produit est facturé au tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande et paiement Les commandes sont effectuées en ligne sur www.eternya-memorial.fr. Le paiement est sécurisé via Shopify Payments (carte Visa, Mastercard et autres moyens proposés au paiement). La commande est validée après confirmation du paiement.
6. Livraison
Produits numériques (guides PDF) : Téléchargement immédiat après validation du paiement. Un lien est envoyé par email. En cas de problème : contact@eternya-memorial.fr
Service de rédaction personnalisée : Délai de réalisation : 24 à 48 heures ouvrées après réception du formulaire complété.
Bijoux de deuil (collier) : Expédition sous 5 à 7 jours ouvrés via Colissimo ou Chronopost. Les frais de port sont calculés et affichés lors de la commande.
Urnes cinéraires et plaques commémoratives : Ces produits sont fabriqués sur mesure par un artisan spécialisé. En raison de leur poids et de leur fragilité, ils ne peuvent pas être expédiés par voie postale classique. La livraison est assurée par transporteur spécialisé. Des délais supplémentaires peuvent parfois survenir pour les pièces en granit. Le client sera informé par email en cas de retard.
Frais de port selon montant de commande :
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- De 0 à 50 € → 25 €
- De 50 à 100 € → 35 €
- De 100 à 200 € → 45 €
- De 200 à 300 € → 55 €
- De 300 à 400 € → 75 €
- De 400 à 500 € → 90 €
- À partir de 500 € → Livraison offerte
7. Droit de rétractation
Produits numériques : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques téléchargés avec l'accord exprès du client.
Service de rédaction : Droit de rétractation de 14 jours, sous réserve que la prestation n'ait pas commencé.
Produits physiques (bijoux, urnes, plaques) : Droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Le produit doit être retourné en parfait état dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Les plaques personnalisées ne peuvent pas faire l'objet d'un retour (article L221-28 — bien confectionné selon les spécifications du consommateur).
8. Propriété intellectuelle Les guides PDF sont protégés par le droit d'auteur. Usage strictement personnel. Toute reproduction ou revente est interdite sans autorisation écrite de Mémorial d'Éternité.
9. Responsabilité Les guides PDF sont rédigés par une conseillère funéraire certifiée à titre informatif. Ils ne constituent pas un conseil juridique. Mémorial d'Éternité ne saurait être tenu responsable des décisions prises sur leur base.
10. Réclamations et service après-vente Pour toute question ou réclamation : contact@eternya-memorial.fr — Réponse sous 48 heures ouvrées.
11. Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, compétence des tribunaux du ressort de la Cour d'Appel d'Angers. Conformément aux articles L611-1 du Code de la consommation, le client peut recourir à un médiateur de la consommation.
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